FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Aan wie levert AXRO?

Als een van de grootste distributeurs van supplies in Europa beschouwt AXRO zichzelf als een belangrijke schakel tussen fabrikant en groot- resp. vakhandel. Op basis van deze gedachte leveren wij uitsluitend aan wederverkopers. Eindverkopers, zowel zakelijk als particulier, kunnen niet direct goederen bij ons kopen.

Dien ik voor een minimumbedrag te bestellen?

Hoewel bij onze leveringsvoorwaarden een maximale klantgerichte flexibiliteit centraal staat, zijn minimumbedragen noodzakelijk om een aantrekkelijke prijs te kunnen bieden. Binnen Duitsland leveren wij vrachtvrij vanaf 500,- EUR; buiten Duitsland leveren wij vrachtvrij vanaf 10.000,- EUR. Eventuele uitzonderingen kunt u met uw vaste contactpersoon bespreken.

Aan welke landen levert AXRO?

AXRO levert waar dan ook ter wereld. Verzending per vrachtwagen, boot of vliegtuig, per stukgoed, (mix) pallet, of container: wij zorgen voor het juiste transport.

Kan ik ook voor compatible producten bij AXRO terecht?

Nee, AXRO heeft zich in de afgelopen 20 jaar volledig gespecialiseerd in de verkoop van originele supplies. Wij hebben meer dan 20 fabrikantencontracten.

Kan ik in de AXRO webshop een vrijblijvende prijsopgave aanvragen?

Ja, u kunt een persoonlijke prijsopgave aanvragen voor de door u gewenste producten en hoeveelheden. Na ontvangst van uw verzoek stuurt uw contactpersoon u een tailormade aanbod.

Hoe worden de goederen verstuurd?

Binnen Duitsland worden pakketten verzonden met Trans-O-Flex, of eventueel UPS. Voor het transport van pallets maakt AXRO tevens gebruik van transportbedrijf Dachser. Normaliter wordt binnen 24 uur geleverd. Buiten Duitsland hebben wij in de meeste landen overeenkomsten met transportbedrijven en gelden er vastgestelde dagen van verzending en levertermijnen. Uw vaste contactpersoon geeft u graag specifieke informatie.

Wat is de levertermijn voor niet-voorradige goederen?

Het is niet mogelijk hier een algemeen antwoord te geven. Door onze uitstekende relaties met fabrikanten en een efficiënte magzijnvoering is AXRO in staat de levertermijnen overzienbaar te houden.

Wanneer kan ik mijn vaste contactpersoon bereiken?

Uw vaste contactpersoon is bereikbaar tijdens onze kantooruren van 7:00 - 18:00 uur. Indien uw contactpersoon niet beschikbaar is op het moment dat u contact opneemt, staat een van de andere AXRO medewerkers u graag te woord.

Hoe maak ik klachten kenbaar?

U kunt uw klachten online kenbaar maken door gebruik te maken van een service tool op onze website. Uw klacht wordt afgehandeld door onze RMA afdeling.

* All prices are quoted net of the statutory value-added tax and shipping costs and possibly delivery charges, if not otherwise described

AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH

Schnackenburgallee 183 - 201, 22525 Hamburg

+49 40 54 711 -0

+49 40 54 711 -711